——2022年一季度公交服務品牌提升活動小記

        駕駛員星級評比、春節(jié)主題車廂、深化“公交+”活動、助力疫情防控……2022年一季度，晉城公司公交服務品牌提升活動持續(xù)深入推進，為廣大市民提供更便捷、更舒適的公交出行服務。

        開展星級駕駛員評比提升服務自覺性。規(guī)范著裝、儀表端正；熟悉業(yè)務、態(tài)度和藹，車廂清潔、微笑迎客，主動服務、熱情周到；文明駕駛、安全行車；安全進站、規(guī)范?？浚粐栏褚咔榉揽?，執(zhí)行“三碼”核驗，規(guī)范佩戴口罩……高平順風公交開展最美公交人評選，沁水匯民公交開展年度星級駕駛員評比，陽城華源公交開展季度評比，晉城市公交公司繼續(xù)實行按月評比，評比結(jié)果與績效考核掛鉤，形成比學趕超良好氛圍。

        打造特色車廂文化提升城市文明傳播力。春節(jié)期間，晉城市公交公司、高平順風公交在114輛公交車廂內(nèi)貼窗花、掛燈籠、貼福字，打造“春節(jié)年味”主題車廂，營造濃厚節(jié)日氛圍，拉近司乘距離，提升車廂“溫度”。沁水匯民公交把40臺流動的公交車打造成創(chuàng)建文明城市的宣傳陣地，規(guī)范車廂內(nèi)社會主義核心價值觀、未成年人保護等標識標語，打造“創(chuàng)文”車廂，樹立良好窗口形象，搭建起傳遞文明、弘揚美德的橋梁。

        開通定制公交提升服務對象精準性。沁水匯民公交在實地走訪中了解到定都小學190名學生上下學乘車不便的情況，迅速與沁水縣交通運輸局溝通，開通定制公交，解決學生上下學難的問題。受道路積雪影響，高平市南山村至董莊村路段道路積雪造成無法正常通行，高平順風公交快速開通高平至南山城鄉(xiāng)公交，贏得群眾稱贊。

        開展駕駛員培訓提升服務內(nèi)容標準化。陵川匯民公交分批對駕駛員進行常態(tài)化服務、安全等培訓，針對黨員先鋒崗和巾幗文明號車輛和線路開展服務提升專題培訓，更好為群眾提供優(yōu)質(zhì)公共交通出行服務。市公交公司一分公司組織全體駕駛員開展“服務提升、形象提升”雙提升文明禮儀培訓，提升服務技能，展示公交窗口形象。

        全力參與疫情防控提升服務品牌影響力。3月6日，晉城市確診首例省外輸入的新冠肺炎確診病例，晉城市委、市政府立即啟動應急響應機制，全力開展轉(zhuǎn)運隔離、核酸檢測等工作，各公交公司發(fā)揚聞令而動、雷厲風行的戰(zhàn)斗精神，星夜馳援累計運送6230名核酸檢測醫(yī)務人員；晉城市公交公司、沁水匯民公交接上級指令，緊急馳援防疫一線，轉(zhuǎn)運次密接人員；高平順風公交、陽城匯民公交、沁水匯民公交、陵川匯民公交執(zhí)行高鐵站、高速路口隔離人員點對點轉(zhuǎn)運；市公交公司開通“城區(qū)疫情防控生活物資直通車”，為封控區(qū)和管控區(qū)居民生活物資供應提供運輸保障。各公交公司以危急時刻逆行而上的實際行動展現(xiàn)了公交品牌形象，綻放了公交風采。面對疫情防控的嚴峻形勢，各公交公司嚴格落實疫情防控責任，守牢交通運輸防線。期間，市公交公司駕駛員王志堅按規(guī)定對乘客進行三碼查驗，發(fā)現(xiàn)一名乘客的健康碼為黃碼，王志堅第一時間將情況上報公司和有關部門，同時對同車12名乘客的住址、電話等信息進行了詳細登記，王志堅認真負責的工作態(tài)度和責任擔當受到了晉城市疫情防控領導小組辦公室的通報表揚。

        加強服務宣傳提升公交品牌美譽度。晉城市公交公司、高平順風公交公司不斷加大微信公眾平臺、抖音等新媒體的宣傳力度，通過“晉城市公共交通有限公司”、“高平公交”微信公眾平臺不間斷推送防疫資訊、線路調(diào)整、駕駛員典型事跡等內(nèi)容，及時將公交服務信息傳遞給乘客，不斷擴大公交服務品牌創(chuàng)建的社會影響力。