——二汽公司凌晨服務(wù)小記

        一場救援邂逅一段溫暖，一次服務(wù)贏得一次合作。二汽公司李鵬、李特科、張一飛、王紅宇四人通宵達(dá)旦，傾心盡力，以真誠和耐心打動(dòng)客戶，為二汽公司樹立了良好形象，贏得了社會(huì)口碑。

        快速服務(wù)解難題。10月12日凌晨1點(diǎn)，二汽公司服務(wù)部值班人員李鵬接到彭師傅車輛報(bào)修電話，稱其車輛行駛至南村鎮(zhèn)環(huán)秀路段時(shí)突發(fā)故障，確定皮帶斷裂及防凍液缺乏導(dǎo)致，請(qǐng)求提供配件并到現(xiàn)場進(jìn)行救援。按照維修救援流程，在登記完相關(guān)信息后，李鵬立即安排值班維修人員李特科、張一飛準(zhǔn)備維修工具及車輛，同時(shí)聯(lián)系值班庫管人員王紅宇進(jìn)行快速備件，十分鐘后所有工具配件準(zhǔn)備完畢，三人迅速出發(fā)，驅(qū)車駛向指定地點(diǎn)。到達(dá)現(xiàn)場再次檢查確認(rèn)拋錨原因，打開發(fā)動(dòng)機(jī)艙，拆卸更換皮帶，添加防凍液，三人配合默契有序，完成既定維修任務(wù)。

        附加服務(wù)贏信賴。本著職業(yè)道德和敬業(yè)精神，為確保車輛在后續(xù)行駛中安全穩(wěn)定，三人還給車輛其他主要部位進(jìn)行了全面檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)水泵損壞，若繼續(xù)帶病上路，將存在極大安全隱患，在告知車主車輛故障并充分征求其意見后，決定對(duì)車輛進(jìn)行更換水泵，為節(jié)省維修時(shí)間，李特科、張一飛兩人現(xiàn)場對(duì)原車水泵進(jìn)行拆卸，值班庫管人員王紅宇準(zhǔn)備配件，李鵬返回廠內(nèi)提取配件，經(jīng)過1個(gè)多小時(shí)努力，水泵更換完成，車主連連致謝，三人踏上返程。

        耐心服務(wù)獲效益。離開維修現(xiàn)場僅十余分鐘后，車主再次來電，稱車輛無法啟動(dòng)。三人絲毫沒有猶豫，立刻折返，現(xiàn)場檢查后發(fā)現(xiàn)車輛并無大礙，是未按要求啟動(dòng)所致，車主得知原因后又向三人連連致歉并一再表示感謝！下午5點(diǎn)，該車主再次來電，表示現(xiàn)自有車輛十余臺(tái)，鑒于維修服務(wù)體驗(yàn)良好，欲與二汽公司達(dá)成定點(diǎn)合作。

        當(dāng)前，正值公司大戰(zhàn)一百天，決勝四季度關(guān)鍵時(shí)期，各單位要盯緊目標(biāo)，聚焦重點(diǎn)，保持干勁，久久為功，把各項(xiàng)工作落實(shí)落細(xì)落到位，以實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開。

        另訊：10月12日，在全市“喜迎二十大，志愿展風(fēng)采”公益創(chuàng)造營優(yōu)秀志愿者服務(wù)項(xiàng)目決賽頒獎(jiǎng)儀式上，客運(yùn)東站學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站榮獲晉城市第二屆“公益創(chuàng)造營”優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽榮譽(yù)獎(jiǎng)，并獲得扶持資金3000元。