2020年，在經歷了疫情大考后，“中秋”“國慶”兩節(jié)相約，“家國同慶”更顯意味深長。不同于往年，為高效應對這場遲來的“春運”，做好疫情防控常態(tài)化背景下首個黃金周旅客歸家、出游運輸服務保障工作，晉城公司黨委、董事會提前部署、系統謀劃，各相關單位緊密協調、有序銜接，廣大干部職工堅守崗位、同心同向，全力保障人民群眾安全便捷出行。

       強化組織領導，壓實工作責任。國慶節(jié)前，公司領導班子深入一線，靠前指揮，多次召開安排部署專題會議，統籌疫情防控、安全管理、生產經營、創(chuàng)新營銷等各項工作。

       深化安全意識，筑牢安全防線。公司領導帶隊開展專項督導。各單位強化教育培訓，提升駕駛員、導乘員等安全意識。各場站嚴把健康碼查驗關、嚴把旅客測溫關，認真落實防控要求。

       堅持需求導向，創(chuàng)新營銷方式。各汽車站開展“文明服務、爭當標兵”活動，客運東站組織拍攝《國慶我在崗》系列快閃視頻，陽城客運中心攜縣文旅局舉辦“夕陽紅”舞蹈表演，營銷濃厚“兩節(jié)”氛圍。各旅行社及旅游集散中心借勢2020年中國Ÿ山西（晉城）康養(yǎng)產業(yè)發(fā)展大會召開，發(fā)揮平臺功能，對“鄉(xiāng)村游”、“研學游”等進行重點營銷。

       延伸服務觸角，塑造品牌形象。改造升級自助檢票、售票系統，滿足旅客“一鍵出行”需求。導乘大隊、金鳳凰服務小組引導購票、幫扶老人、提拿行李，用實際行動踐行真情服務理念。市公交公司志愿者肩披綬帶，精神飽滿，遍布市區(qū)各大站點、發(fā)車區(qū)等開展志愿服務；公交駕駛員文明行車、拾金不昧、見義勇為，涌現出郭建光等一批英雄榜樣。