——晉城公司各汽車站春運(yùn)特色服務(wù)小記

        春運(yùn)是一幅畫，春運(yùn)是一場景，春運(yùn)更是一份責(zé)任，一份濃情。進(jìn)入今年春運(yùn)以來，公司所屬各汽車站在搞好生產(chǎn)經(jīng)營的同時，全力營造濃厚的節(jié)日氛圍，開展特色服務(wù)，為乘客送去旅途的溫馨與陪伴。

        在晉城市客運(yùn)東站，金鳳凰服務(wù)小組和晉城市交警二大隊(duì)共同排練的春運(yùn)系列文藝小節(jié)目，春運(yùn)以來已表演了三次。交警同志們編排的“快閃”《交通手勢操》，一改往日的嚴(yán)肅，展現(xiàn)出可人的笑容，耳目一新，氣場十足。威武陽剛的《警體拳》，自編自演宣傳春運(yùn)知識的快板兒《春運(yùn)路上那些事兒》，贏得旅客陣陣掌聲。“金鳳凰服務(wù)小組”則為旅客帶來了《路越走越寬》《祝你平安》等歌曲及自編自演的“服務(wù)禮儀操”。在輕松愉快的氛圍中，廣大旅客時時體會到濃濃的陪伴與溫馨。

        志愿者服務(wù)也是客運(yùn)東站一道靚麗的風(fēng)景。23日一早，志愿者們在候車大廳擺起桌子，親切地教小朋友畫畫、制作手工，為大家的返鄉(xiāng)之旅帶來快樂，一旁觀看的旅客也不時為孩子們的手工作品拍手叫好。在候車廳的過道旁，志愿者正在為旅客現(xiàn)場書寫“福”字、春聯(lián)。熱鬧的候車大廳處處洋溢著春的氣息、愛的味道。

        在高平神農(nóng)客運(yùn)中心， 1月21日舉辦了第三屆“ 筆墨凝書香，春聯(lián)送祝福 ”活動，書法愛好者常文藝等同志揮毫潑墨，飽蘸熱情與愛心，寫下一幅幅吉祥喜慶、墨寶飄香的春聯(lián)，由金鳳凰服務(wù)小組工作人員送給乘車旅客，為他們送上旅途的問候和新年的祝福。整個活動場面熱鬧溫馨，洋溢著濃濃年味，為繁忙的春運(yùn)增添了和諧氣息，贏得了廣大旅客的嘖嘖稱贊?；顒訌脑缟?點(diǎn)持續(xù)到中午12點(diǎn)，共為旅客送上百余幅對聯(lián)。

        在沁水汽車站，1月21日組織開展了“迎新春、送春聯(lián)、送祝福”活動。候車大廳內(nèi)旅客朋友們紛紛拿出手機(jī)掃碼“沁水汽車站微信公眾號”，獲取精美春聯(lián)。既弘揚(yáng)了中華傳統(tǒng)文化，又?jǐn)U大了車站微信號關(guān)注度，可謂一舉兩得?；顒訛槁每退腿?00多副春聯(lián)，讓回家的路充滿溫馨。

        在陽城汽車站，新增了飲水機(jī)、常用藥品、針線包，將售票點(diǎn)延伸至臺頭、北留、芹池、次營、寺頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過微信支付方式實(shí)現(xiàn)即時購票，增設(shè)了殘疾人、母嬰候車室，為停留旅客聯(lián)系住宿，將安全宣傳延伸到候車大廳。

        在陵川汽車站，則借春運(yùn)客流高峰，著力打造旅游車站，增設(shè)宣傳版面，擴(kuò)大旅游集散中心知名度，卯足了勁在春運(yùn)期間充分挖掘旅游客戶資源。

        服務(wù)無止境，服務(wù)要與時俱進(jìn)，滿足需求、創(chuàng)造需求。各客運(yùn)單位要繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)形式，拓展服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)品質(zhì)，為廣大乘客提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的綜合運(yùn)輸服務(wù)，塑造企業(yè)良好品牌形象。